Service / Spelregels

1. Veilig bestellen

- Betaalmethodes
- BigMemo’s Privacy Policy
- Uw persoonlijke gegevens
- Zoeken

2. Verzenden

- Verzendkosten voor Nederland
- Voordelen van het registreren als relatie van BigMemo
- Wijzigen van uw account gegevens
- Wachtwoord vergeten?

3. Prijzen en leverbaarheid

- Winkelwagentje
- BTW
- Suggesties en klachten
- Retourneren

 

Veilig bestellen

BigMemo staat ervoor in dat uw gegevens veilig worden opgeslagen door het gebruik van een geavanceerd betalings- en beveiligingssysteem voor internet. Om de veiligheid van het bestelproces te garanderen, worden alle gegevens beveiligd opgeslagen. Zodoende zijn alle adresgegevens beveiligd in het BigMemo-bestelsysteem. Om veiligheidsredenen verzoeken wij u uw inlognaam en/of wachtwoord nooit aan iemand anders te geven.

Betaalmethodes

U kunt bij BigMemo op verschillende manieren betalen:

Met iDEAL (u betaalt via het electronic bankingsysteem van uw eigen bank).

Onder rembours. Uw zending wordt overhandigd als u het verschuldigde bedrag heeft betaald aan de transporteur.

Overboeking vooraf per bank. Als het verschuldigde bedrag is overgemaakt, wordt de bestelling zo spoedig mogelijk verzonden.

BigMemo’s Privacy Policy
BigMemo respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft altijd vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Wij willen het winkelen bij BigMemo zo persoonlijk mogelijk maken, waarbij wij gebruik maken van uw persoonlijke gegevens.

Uw persoonlijke gegevens
Wij zullen uw persoonlijke gegevens zonder uw toestemming niet ter beschikking stellen aan derden, met uitzondering van derden die worden ingeschakeld bij de uitvoering van uw bestelling. Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt en zullen alles in het werk stellen om uw persoonlijke informatie te beschermen. In het overzicht hieronder kunt u zien waar wij uw gegevens voor nodig hebben:

Als u een bestelling plaatst, hebben wij uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren. Informatie over uw aankopen stelt ons in staat om de site te personaliseren en om aanbevelingen te doen. Gegevens voor het gebruik via onze site en de feedback die wij krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.

Wij zullen soms uw gegevens gebruiken om u op de hoogte te stellen van siteverbeteringen, speciale aanbiedingen en acties. Als u hier geen prijs op stelt, laat het even weten via een e-mail naar info@bigmemo.nl.

Zoeken
Bij BigMemo kunt u op product zoeken. Als u informatie wilt u over producten die aansluiten bij uw belangstelling, gebruik dan de zoekfunctie die u aantreft op de website. U krijgt het beste resultaat wanneer u juiste en unieke informatie invoert. Wij zoeken vervolgens naar een papierproduct dat overeenkomt met de door u ingevoerde informatie.

Verzenden (Nederland)

Wij bezorgen alle artikelen in uw bestelling, indien mogelijk, in één pakket. Voor sommige artikelen kan een afwijkende levertijd van toepassing zijn en aangezien wij wel beschikbare artikelen direct verzenden, kan het dus voorkomen dat u niet alle artikelen van uw bestelling in één pakket toegezonden krijgt. In dat geval berekenen wij u slechts éénmaal de kosten voor verzending; alle andere artikelen binnen dezelfde bestelling worden gratis bij u afgeleverd. Onze standaard levertijd is 2 werkdagen.

Verzendkosten voor Nederland
Zendingen tot € 250,00                     € 13,50
Zendingen vanaf € 250,00                 geen kosten

Registeren als relatie van BigMemo
Wij willen het bestellen bij BigMemo zo efficiënt en snel als mogelijk voor u maken. Als u zich registreert als klant bij de eerste bestelling, kunt u zich bij elk volgende bezoek simpelweg aanmelden met een door u zelf gekozen inlognaam en wachtwoord.

Wijzigen van uw account gegevens
Mail uw wijzigingen naar info@bigmemo.nl

Wachtwoord vergeten?
Als u uw wachtwoord vergeten bent, kunt u deze opvragen d.m.v. de link 'wachtwoord vergeten' onder het inlogveld.
Bent u zowel het wachtwoord als uw gebruikersnaam vergeten stuur dan een mail info@bigmemo.nl

Prijzen en leverbaarheid

BigMemo hanteert een zo scherp mogelijk prijsbeleid. Dit betekent dat we onze producten tegen een zo laag mogelijke prijs aanbieden. De leverbaarheid is afhankelijk van de voorraad en het land van herkomst. Wij streven ernaar om al uw bestellingen binnen twee werkdagen te bezorgen. Snellere leveringen in spoedgevallen is mogelijk in overleg met de BigMemo Klantenservice info@bigmemo.nl.

Winkelwagentje
Het winkelwagentje is in principe hetzelfde als in de supermarkt. U kunt er een aantal artikelen inleggen, maar u bent niet verplicht deze te bestellen. Het biedt eenvoudigweg de mogelijkheid producten even te reserveren en vervolgens verder te zoeken op de site. U kunt altijd bekijken wat er in het winkelwagentje zit, waar u ook bent op de site. Om te zien wat er op een bepaald moment in uw winkelwagentje ligt, kunt u klikken op het winkelwagentje bovenaan de pagina.

BTW
Alle genoemde prijzen bij BigMemo zijn exclusief BTW.

Suggesties en klachten
BigMemo streeft ernaar om u optimaal koopgemak te bieden. Zowel onze site als onze Klantenservice zijn erop gericht u zo goed mogelijk van dienst te zijn bij het winkelen. Heeft u suggesties, klachten of vragen over onze producten of service? Stuur dan een e-mail naar info@bigmemo.nl

Retourneren
Wanneer er naar uw mening iets niet in orde is met uw bestelling of u heeft een verkeerd artikel ontvangen, dan kun u het artikel, vergezeld van een schriftelijke motivering, binnen 8 dagen na levering in originele en ongeschonden staat retoursturen. Zie ook de Leveringsvoorwaarden. Indien u het artikel retour wenst te sturen neem dan contact met ons op info@bigmemo.nl.

Op alle leveringen via BigMemo zijn de algemene Leveringsvoorwaarden van toepassing.